Quel est le numéro de téléphone de la réception ? La réception est joignable au 01 56 88 26 26 ou 100 composé depuis votre chambre d’hôtel
Peut-on contacter l’hôtel par WhatsApp ? Nous sommes en effet joignables via l’application WhatsApp au +33 (0)756415048.
Comment puis-je modifier ma réservation ? Vous pouvez nous contacter directement ou modifier votre réservation selon les conditions de votre tarif.
Est-il possible de modifier les dates de mon séjour ? Oui, sous réserve de disponibilité et des conditions de réservation.
Peut-on ajouter une personne à une réservation existante ? Oui, sous réserve de la capacité de la chambre, nous contacter pour plus d’information.
Les chambres bénéficient-elles toutes d’un balcon ? Non, cela dépend de la catégorie de chambre et seul un étage est concerné.
Le prix affiché comprend-il toutes les taxes et frais ? Le prix comprend les taxes indiquées lors de la réservation. La taxe de séjour est à régler séparément.
Les taxes de séjour sont-elles incluses ? Non, la taxe de séjour est généralement à régler sur place et toujours en supplément.
Une caution est-elle demandée à l’arrivée ? Oui, une caution de 50 € par carte bancaire peut être demandée à l’arrivée.
Quand la caution est-elle débloquée ? Elle est débloquée après le départ, sous réserve de l’absence de frais supplémentaires.
La carte bancaire utilisée pour la réservation doit-elle être présentée à l’arrivée ? Oui, selon les conditions de réservation, une carte bancaire peut être demandée à l’arrivée.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons les principales cartes bancaires et les espèces.
La garantie peut-elle être laissée en espèces ? La politique de l’hôtel ne permet pas de laisser une garantie en espèces.
Quel est le délai pour être remboursé pour le « deposit » ? Le délai dépend de la banque et du moyen de paiement utilisé.
Jusqu’à quel âge le séjour est-il gratuit pour les enfants ? Le séjour est gratuit pour les enfants de moins de 2 ans, au-delà une chambre adaptée doit être réservée.
Le petit-déjeuner est-il gratuit pour les enfants ? Le petit-déjeuner est gratuit pour les enfants de moins de 2 ans et au-delà, il est moié prix. Cela dépend de l’âge de l’enfant et des conditions du tarif.
Avez-vous des chambres communicantes ? Nous ne disposons pas de chambres communicantes mais nous pouvons réserver des chambres côtes à côtes (sur demande et sous réserve de disponibilités).
Peut-on ajouter un lit supplémentaire/un lit d’appoint ? Pour des raisons de sécurité et de confort, nous ne proposons pas de lit supplémentaire.
Que se passe-t-il si j’arrive après la fermeture de la réception ? La réception est ouverte 24 heures sur 24 et reste disponibles pour une arrivée tardive.
L’hôtel peut-il organiser un transfert depuis l’aéroport ou la gare ? Oui, sur demande et selon disponibilité.
Proposez-vous des produits sans gluten ou sans lactose ? Oui, nous avons des produits adaptés sur demande.
Les serviettes sont-elles changées quotidiennement ? Oui, selon notre politique de changement des serviettes.
Peut-on demander une chambre calme ou à un étage particulier ? Oui, nous pouvons noter votre préférence, sous réserve de disponibilité.
Le ménage peut-il être effectué à une heure précise ? Nous pouvons prendre votre demande en compte, selon les possibilités du service.
Que faire en cas d’objet oublié ? Contactez la réception dès que possible afin que nous puissions vérifier.
Que faire en cas de problème avec la chambre ? Contactez immédiatement la réception afin que nous puissions vous aider.
Quelle est l’heure d’arrivée / de départ ? Le check-in est à partir de 14h00 et le check-out jusqu’à 12h00
Peut-on prévoir une arrivée anticipée / un départ tardif ? Oui, sous réserve de disponibilité et avec un supplément éventuel.
L’hôtel est-il proche des transports en commun ? Oui, les transports en commun (métro, RER, Bus) sont facilement accessibles depuis l’hôtel.
Quelle est la station de métro ou de bus la plus proche ? La station la plus proche est Franklin D. Roosevelt et désert les lignes 1 et 9
Comment rejoindre l’hôtel depuis la gare ou l’aéroport ? Vous pouvez venir en taxi, en transports en commun ou réserver un transfert directement avec la réception de l’hôtel.
Quels restaurants recommandez-vous à proximité ? Nous pouvons vous conseiller plusieurs restaurants selon vos préférences.
Y a-t-il des commerces ou supermarchés à proximité ? Oui, plusieurs commerces se trouvent à proximité.
Proposez-vous un service de blanchisserie / pressing ? Oui, ce service est disponible sur demande du lundi au samedi, avec supplément.
L’hôtel dispose-t-il d’un parking ? Le parking Claridge (notre partenaire) situé à 5 minutes, vous propose ses services et un tarif préférentiel.
Les chambres sont-elles climatisées ? Oui, les chambres et toutes les espaces de l’hôtel sont climatisés.
Est-ce qu’il y a un service de bagagerie ? Oui, nous pouvons garder vos bagages avant le check-in et après le check-out.
